Retourbeleid

Laten we samenwerken voor een duurzamer milieu! Neem eerst contact met ons op voordat je een retour stuurt, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Retourvoorwaarden:

• Tijdlijn voor retournering: De goederen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Verantwoordelijkheid van de verzender: Let op, als verzender ben je verantwoordelijk. Ongeveer 20% van de retourzendingen leidt tot problemen waarbij we geen terugbetaling kunnen verwerken. Bereid je hierop voor voordat je verzendt.

• Traceerbaar verzendbewijs: Stuur het verzendbewijs met een traceerbaar track & trace-nummer naar info@fervore.nl. We kunnen pas een terugbetaling verwerken nadat het trackingnummer aangeeft dat het pakket is bezorgd.

• Melding van retournering: Retourneringen dienen schriftelijk via info@fervore.nl aan ons te worden gemeld.

• Staat van de goederen: De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Bij schade dien je dit direct te melden inclusief foto’s.

• Doorverkoopbaarheid: De goederen moeten door ons weer verkoopbaar zijn.

 

Uitgesloten van retour en terugbetaling:

• Op maat gemaakte goederen en speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

• Artikelen van persoonlijke aard en items die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (zoals ondergoed, lingerie, panty’s, hoofdtelefoons en verzorgingsproducten).

• Goederen die na 14 dagen na ontvangst zijn geretourneerd.

 

Opmerkingen en voorwaarden:

• De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn altijd voor rekening en risico van de koper. Retourkosten worden niet vergoed.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve adressen of problemen tijdens het verzendproces. We behouden ons het recht voor om geen terugbetaling te verlenen.

• Zorg ervoor dat de artikelen in goede staat verkeren en aan alle voorwaarden voldoen voordat je ze retourneert.

• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retour bij de leverancier.

• Het verzendbewijs met traceerbaar track & trace moet naar ons worden gestuurd naar info@fervore.nl, bij voorkeur door te antwoorden op het eerdere e-mailcontact.