Politique de Retour

Contactez-nous avant d’effectuer un retour afin de trouver ensemble une solution adaptée.

Délai de retour : Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après réception.
Responsabilité de l’expéditeur : En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable. Notez qu’environ 20 % des retours rencontrent des problèmes qui nous empêchent d’effectuer un remboursement. Préparez-vous à cela avant d’expédier.
Preuve d’envoi traçable : Envoyez-nous une preuve d’envoi avec un numéro de suivi à info@dubois-paris.fr. Un remboursement ne sera traité qu’après confirmation de la livraison du colis.
Notification de retour : Les retours doivent être signalés par écrit à info@dubois-paris.fr.
État des articles : Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. En cas de dommages, veuillez nous en informer immédiatement avec des photos.
Revendabilité : Les articles retournés doivent être revendables.

Les articles personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.
Les produits à usage personnel ou ceux ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (par exemple : sous-vêtements, lingerie, collants, écouteurs, produits de soins).
Les articles retournés après 30 jours suivant la réception.

Les frais de retour sont toujours à la charge et sous la responsabilité de l’acheteur. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse ou des problèmes survenus pendant le processus d’expédition. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement.
Assurez-vous que les articles respectent toutes les conditions avant de les retourner.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours ouvrables après réception du retour chez le fournisseur.
La preuve d’envoi avec un numéro de suivi doit être envoyée à info@dubois-paris.fr, de préférence en réponse au précédent échange par e-mail.

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